Cum Cumpar

Comenzile pe AAH Home pot fi plasate simplu și rapid prin magazinul online www.aahhome.ro. Mai jos găsești pașii necesari pentru alegerea produselor, verificarea disponibilității, plata și primirea comenzii.

1. Alege produsele dorite

Navighează prin categoriile magazinului și accesează pagina produsului care te interesează.

În pagina produsului poți verifica, în funcție de informațiile disponibile:

fotografiile produsului;
prețul;
dimensiunile și caracteristicile;
variantele disponibile;
informațiile privind stocul;
modalitatea de livrare sau ridicare.

Îți recomandăm să verifici cu atenție dimensiunile, caracteristicile și informațiile privind transportul înainte de plasarea comenzii.

2. Adaugă produsul în coș

După ce ai ales produsul dorit, apasă butonul de adăugare în coș.

Poți continua cumpărăturile și adăuga mai multe produse sau poți accesa coșul pentru a verifica produsele selectate.

Înainte de finalizarea comenzii, verifică produsele, cantitățile și valorile afișate.

3. Verificarea disponibilității produselor

Disponibilitatea produselor poate necesita verificare înainte de procesarea definitivă a comenzii.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau termenul de aprovizionare diferă de cel estimat, echipa AAH Home poate contacta clientul pentru a comunica situația și opțiunile disponibile.

În funcție de situație, clientul poate opta pentru continuarea comenzii în noul termen comunicat, alegerea unui alt produs sau anularea produsului/comenzii.

4. Completează datele comenzii

Pentru finalizarea comenzii trebuie completate datele solicitate în pagina de checkout.

Acestea pot include:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
datele de facturare;
adresa de livrare, dacă produsul este eligibil pentru livrare;
metoda de plată disponibilă.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare procesării comenzii.

5. Alege metoda de plată

În funcție de comandă și de opțiunile disponibile în momentul finalizării acesteia, plata poate fi efectuată prin:

transfer bancar;
plată online cu cardul bancar.

Pentru informații complete despre plata comenzilor
Metode de Plată .

6. Alege livrarea sau ridicarea produsului

Pentru produsele eligibile pentru livrare standard prin curier, costul transportului este de 30 lei.

Important: nu toate produsele AAH Home pot fi expediate prin curier.

Anumite produse voluminoase, fragile, grele sau care necesită condiții speciale de manipulare sunt disponibile exclusiv cu ridicare din magazin / punctul de ridicare AAH Home.

În cazul acestor produse, în pagina produsului este afișată mențiunea „Doar cu ridicare din magazin”.

Înainte de plasarea comenzii, verifică modalitatea disponibilă pentru produsul ales.

Pentru informații complete:
Info transport

7. Ridicarea produselor din magazin

Produsele pentru care este disponibilă sau obligatorie ridicarea pot fi preluate de la:

AAH Home – punct de ridicare comenzi / showroom
Șos. București-Urziceni nr. 16
Afumați, Ilfov
Cod poștal 077010

Nu recomandăm deplasarea la punctul de ridicare înainte de primirea confirmării că produsele sunt pregătite pentru preluare.

Pentru confirmarea unei ridicări:

Telefon: 0731 198 888

E-mail: info@aahhome.ro

8. Finalizează comanda

După verificarea produselor, datelor introduse, modalității de plată și a opțiunii de livrare sau ridicare, poți finaliza comanda.

După plasarea comenzii, vei primi, de regulă, un e-mail automat care confirmă înregistrarea acesteia.

Mesajul automat de înregistrare a comenzii nu înseamnă în toate situațiile că disponibilitatea tuturor produselor a fost deja verificată.

Dacă sunt necesare informații suplimentare privind stocul, plata, transportul sau produsele comandate, echipa AAH Home te poate contacta.

9. Comenzi telefonice

Dacă ai nevoie de ajutor pentru alegerea sau plasarea unei comenzi, poți contacta echipa AAH Home.

Telefon: 0731 198 888

E-mail: info@aahhome.ro

Program suport clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00.

Echipa noastră te poate ajuta cu informații despre produse, disponibilitate, modalitatea de transport și plasarea comenzii.

10. Modificarea sau anularea unei comenzi

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi deja plasate, contactează AAH Home cât mai repede posibil.

Telefon: 0731 198 888

E-mail: info@aahhome.ro

Dacă produsele au fost deja expediate, modificarea sau anularea directă a comenzii poate să nu mai fie posibilă, urmând să se aplice condițiile corespunzătoare situației respective și drepturile prevăzute de legislație.

11. Ce faci dacă produsul ajunge deteriorat sau este diferit de cel comandat?

Dacă primești un produs deteriorat, diferit de cel comandat sau care prezintă o problemă de conformitate, contactează AAH Home cât mai curând posibil.

Recomandăm să ne transmiți: