Politica de Retur

Politica de Retur

Conform O.G.34/2014,produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate (cu toate accesoriile,cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit),in termen de 14 zile calendaristice de la primire,fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv)Pentru produsele achizitionate de la aahhome.ro,iti oferim 14  zile calendaristice pentru returnare.Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului,folosind aacelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.Clientul poate solicita contravaloarea produsului sau inlocuirea cu unul conform.Daca CG NEW VISIONS ,nu poate inlocui produsul cu unul conform,se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat.Suma inapoiata nu include costurile initiale de transport.

Produse exceptate de la returnare:

• Componentele electronice ce nu pot fi verificate

Notificarea solicitarii de renuntare la contract/retur se face prin urmatoarele metode :

• E-mail catre adresa info@aahhome.ro care sa contina datele produselor,datele de identificare ale clientului si motivul renuntarii
• Completarea urmatorului formular si transmiterea sa prin e-mail catre info@aahhome.ro
• Logarea in contul de client,accesarea sectiunii Returnarile mele si completarea formularului de retur disponibil: 
  https://www.aahhome.ro/formular-retur-produse

Definitia contractului de vanzare (art.2.5):orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator,iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora,inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse,cat si servicii.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Art.12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale.Pentru a returna produsele,e suficient sa ne informati de intentia dvs,trimitand un e-mail la info@aahhome.ro sau folosind formularul de contact,in termenul de 14 zile calendaristice mentionat anterior.

Legea permite drept de retur doar pentru persoanele fizice.

Consumatorul este responsabil doar in  ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora,diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii,caracteristicilor si functionarii produselor.In conformitate cu Directiva 2011/83/UE punctul (47) din prezentare:pentru a stabili natura,caracteristicile si modul de functionare al bunurilor,consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin;de exemplu,consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte,nu sa il poarte.